Política de cancelación y devolución

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política de cancelación y devolución regula las condiciones aplicables a la reserva, cancelación y modificación de las clases, cursos y sesiones ofrecidos por Taller de Veu (Mireia Martínez), con NIF: 46970760E y domicilio en c/ Santa Àgata, 7, 08012 Barcelona, a través de la web www.tallerdeveu.com y de su sistema de reservas online.

Esta política aplica a: clases individuales de canto, clases de canto a dúo, clases de piano para adultos, cursos intensivos de canto, el curso “Voz saludable” y las sesiones vOiceOut.

Para la formación corporativa “Voz y empresa” prevalecerán las condiciones específicas acordadas en la propuesta o contrato firmado con la empresa cliente, y esta política se aplicará solo de forma supletoria.

2. Reserva y pago

Las reservas se realizan a través del sistema de reservas online de la web o mediante contacto directo (correo electrónico o teléfono). El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura, con tarjeta o en efectivo en el centro. La reserva queda confirmada una vez recibida la confirmación del pago.

3. Cancelación de una clase individual por parte del alumno/a

• Con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de la clase o sesión reservada: el alumno/a puede cancelar o reprogramar la clase sin ningún coste, con devolución íntegra del importe pagado o cambio de fecha, a su elección.
• El mismo día: no se realizará ninguna devolución ni reprogramación.
• No presentarse (no-show) sin previo aviso: la clase se considerará realizada, sin derecho a devolución ni a reprogramación.

Estas condiciones aplican igualmente a las clases individuales de canto, a dúo y de piano.

4. Cursos de varias sesiones y cursos intensivos

Para cursos formados por varias sesiones (como “Voz saludable”) o cursos intensivos con fecha de inicio fija:

• La cancelación por parte del alumno/a no da derecho a la devolución del precio de inscripción y/o reserva.
• En caso de haber pagado íntegramente el curso, la cancelación con más de 5 días de antelación al inicio del curso da derecho a devolución (excepto el precio de inscripción y/o reserva).
• En caso de haber pagado íntegramente el curso, la cancelación con menos de 5 días de antelación no da derecho a devolución.
• Una vez iniciado el curso, no se realizarán devoluciones por las sesiones no asistidas, salvo causa justificada (ver punto 6).

5. Cancelación por parte de Taller de Veu

Si por causa imputable a Taller de Veu (enfermedad de la profesora, causa de fuerza mayor, etc.) es necesario cancelar una clase, curso o sesión ya reservada, se ofrecerá al alumno/a, a su elección:

• Reprogramar la clase, curso o sesión sin ningún coste añadido, o
• La devolución íntegra del importe pagado.

6. Causas justificadas

En caso de enfermedad u otra causa justificada y debidamente acreditada que impida al alumno/a asistir a una clase o sesión ya reservada, se estudiará de forma individual la posibilidad de reprogramar sin aplicar las condiciones del punto 3 o 4, siempre que se comunique con la mayor antelación posible.

7. Forma y plazo de la devolución

Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno/a en el momento de la reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la cancelación.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección de las personas consumidoras (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto con carácter general para las compras a distancia no resulta aplicable a los servicios de ocio, como las clases y cursos ofrecidos por Taller de Veu, cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución concretos. Por este motivo, las condiciones de cancelación aplicables a estos servicios son las descritas en los puntos 3 a 6 de esta política.

9. Cómo cancelar o modificar una reserva

Para cancelar o modificar una reserva puedes:

• Escribir a info@tallerdeveu.com o llamar al +34 644 26 25 85, indicando tu nombre, la clase o curso reservado y la fecha.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política puedes contactar con Taller de Veu en info@tallerdeveu.com.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026