Política de cancel·lació i devolució

1. Objecte i àmbit d’aplicació

Aquesta Política de cancel·lació i devolució regula les condicions aplicables a la reserva, cancel·lació i modificació de les classes, cursos i sessions oferts per Taller de Veu (Mireia Martínez), amb NIF: 46970760E i domicili al c/ Santa Àgata, 7, 08012 Barcelona, a través de la web www.tallerdeveu.com i del seu sistema de reserves en línia.

Aquesta política aplica a: classes individuals de cant, classes de cant a duo, classes de piano per a adults, cursos intensius de cant, el curs “Veu saludable” i les sessions vOiceOut.

Per a la formació corporativa “Veu i empresa” prevaldran les condicions específiques acordades en la proposta o contracte signat amb l’empresa client, i aquesta política s’aplicarà només de manera supletòria.

2. Reserva i pagament

Les reserves es fan a través del sistema de reserves en línia de la web o mitjançant contacte directe (correu electrònic o telèfon). El pagament es fa amb targeta a través de la passarel·la de pagament segura, amb targeta o efectiu al centre. La reserva queda confirmada un cop rebuda la confirmació del pagament.

3. Cancel·lació d’una classe individual per part de l’alumne/a

• Amb més de 24 hores d’antelació respecte a l’hora de la classe o sessió reservada: l’alumne/a pot cancel·lar o reprogramar la classe sense cap cost, amb devolució íntegra de l’import pagat o canvi de data, a la seva elecció.
• El mateix dia: no es farà cap devolució ni reprogramació.
• No presentar-se (no-show) sense avís previ: la classe es considerarà realitzada, sense dret a devolució ni a reprogramació.

Aquestes condicions apliquen igualment a les classes individuals de cant, a duo i de piano.

4. Cursos de diverses sessions i cursos intensius

Per a cursos formats per diverses sessions (com “Veu saludable”) o cursos intensius amb data d’inici fixa:

• La cancel·lació per part de l’alumne/a no comporta la devolució del preu d’inscripció i/o reserva.
• En cas d’haver pagat íntegrament el curs, la cancel·lació amb més de 5 dies d’antelació a l’inici del curs dona dret a devolució (excepte preu d’inscripció i/o reserva).
• En cas d’haver pagat íntegrament el curs, la cancel·lació amb menys de 5 dies d’antelació no dona dret a una devolució.
• Un cop iniciat el curs, no es faran devolucions per les sessions no assistides, excepte causa justificada (vegeu el punt 6).

5. Cancel·lació per part de Taller de Veu

Si per causa imputable a Taller de Veu (malaltia de la professora, causa de força major, etc.) cal cancel·lar una classe, curs o sessió ja reservada, s’oferirà a l’alumne/a, a la seva elecció:

• Reprogramar la classe, curs o sessió sense cap cost afegit, o
• La devolució íntegra de l’import pagat.

6. Causes justificades

En cas de malaltia o altra causa justificada i degudament acreditada que impedeixi a l’alumne/a assistir a una classe o sessió ja reservada, s’estudiarà de manera individual la possibilitat de reprogramar sense aplicar les condicions del punt 3 o 4, sempre que es comuniqui amb la màxima antelació possible.

7. Forma i termini de la devolució

Les devolucions, quan escaigui, es faran utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’alumne/a en el moment de la reserva, en un termini màxim de 14 dies naturals des que s’accepta la cancel·lació.

8. Dret de desistiment

D’acord amb la normativa de protecció de les persones consumidores (article 103.l del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), el dret de desistiment de 14 dies naturals previst amb caràcter general per a les compres a distància no és aplicable als serveis d’oci, com les classes i cursos oferts per Taller de Veu, quan el contracte preveu una data o període d’execució concrets. Per aquest motiu, les condicions de cancel·lació aplicables a aquests serveis són les descrites als punts 3 a 6 d’aquesta política.

9. Com cancel·lar o modificar una reserva

Per cancel·lar o modificar una reserva pots:

• Escriure a info@tallerdeveu.com o trucar al +34 644 26 25 85, indicant el teu nom, la classe o curs reservat i la data.

10. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquesta política pots contactar amb Taller de Veu a info@tallerdeveu.com.

Última actualització: 14 setembre 2026